MiiTel Hadirkan Fitur Word Cloud Otomatis untuk Percakapan Telepon

NASIONAL TIME

- Redaksi

Kamis, 12 September 2024 - 17:10 WIB

5031 views
facebook twitter whatsapp telegram line copy

URL berhasil dicopy

facebook icon twitter icon whatsapp icon telegram icon line icon copy

URL berhasil dicopy

Sistem telepon berbasis AI “MiiTel Phone” kini menyediakan fitur word cloud otomatis, memungkinkan perusahaan melihat visualisasi dari kata-kata yang paling sering diucapkan dalam percakapan telepon antara staf dengan mitra atau pelanggan.

Image

Jakarta, 13 September 2024 – RevComm Indonesia memperkenalkan fitur word cloud pada salah satu produk unggulannya, MiiTel Phone. Fitur yang tersedia dalam sistem telepon berbasis AI ini mampu memvisualisasikan kata-kata yang sering diucapkan dalam percakapan telepon secara otomatis, membantu perusahaan untuk memahami pola dan tren komunikasi secara cepat.

Sebagai inovasi telepon AI, penggunaan MiiTel Phone tidak terbatas untuk melakukan komunikasi, namun juga menghasilkan berbagai data analisis secara otomatis, seperti rekaman, transkripsi, notulensi, dan analisis performa percakapan. Seluruh analisis tersebut ditampilkan pada dashboard bernama MiiTel Analytics.

Tampilan Word Cloud di dashboard MiiTel Analytics

Word cloud menjadi salah satu analisis percakapan yang dihasilkan oleh AI di MiiTel Phone. Fitur ini memuat laporan frekuensi kata yang paling sering diucapkan dalam percakapan telepon berdasarkan periode waktu, pengguna, atau nomor telepon.

Pengguna MiiTel Phone dapat melihat hasil word cloud dari segi ucapan mereka sendiri maupun dari segi ucapan pelanggan atau mitra yang dihubungi. 

Perusahaan dapat menggunakan hasil word cloud dari segi ucapan pengguna atau staf untuk mengidentifikasi kata-kata yang sering diucapkan oleh staf berperforma tinggi. Temuan ini dapat dijadikan acuan untuk memperbaiki skrip percakapan telepon dan membantu mendeteksi kebiasaan bicara yang tidak disadari oleh staf dengan performa kurang optimal.

Di sisi lain, word cloud yang dihasilkan dari segi ucapan pelanggan atau mitra dapat berguna bagi perusahaan untuk memahami secara keseluruhan hal-hal yang menjadi perhatian mereka.

Hasilkan Word Cloud Sesuai Kebutuhan

Sebagai upaya untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi pelanggan, RevComm menyempurnakan fitur word cloud, di mana pengguna dapat dengan fleksibel menghapus kata-kata yang kurang relevan atau tidak diperlukan. Selain dalam bentuk word cloud, laporan frekuensi kata di MiiTel Phone juga dapat dilihat dalam bentuk list agar dapat dipahami dalam bentuk numerik.

RevComm berkomitmen untuk terus meningkatkan nilai produk dari MiiTel, sesuai dengan visi kami “Reinventing Communication to Create a Society Where People Think of Others.

Pengalaman SALT Indonesia memanfaatkan Call Analytics dari MiiTel

Tertarik untuk merasakan pengalaman komunikasi yang canggih dengan MiiTel? Klaim demo gratis sekarang dengan klik di sini atau kunjungi miitel.id

Image

Press Release ini juga tayang di VRITIMES

Berita Terkait

Herpes Genital, Waspada Penyebab dan Gejalanya
MLV Teknologi: Membangun Command Center yang Canggih dan Terintegrasi
Bittime dan Yuga Management Bentuk Kolaborasi Digital, Genjot Literasi Aset Kripto Bagi Generasi Muda
Tanda-Tanda Hamil yang Tidak Disadari, Apa Saja?
Mau Dogecoin Gratis? Pelajari Cara Mining DOGE di Panduan Ini!
Lenerp dari Indogo Tampil di Gebyar IKM: Solusi Terpadu Manajemen Proyek dan Akuntansi untuk Efisiensi Bisnis
Mau Kripto Aman? Kenali Apa Itu Cold Wallet dan Pilihan Terbaik di Pasaran
Harga Emas Diprediksi Bullish, Konflik Rusia-Ukraina Jadi Pemicunya

Berita Terkait

Minggu, 24 November 2024 - 10:00 WIB

Herpes Genital, Waspada Penyebab dan Gejalanya

Sabtu, 23 November 2024 - 22:37 WIB

MLV Teknologi: Membangun Command Center yang Canggih dan Terintegrasi

Sabtu, 23 November 2024 - 19:32 WIB

Bittime dan Yuga Management Bentuk Kolaborasi Digital, Genjot Literasi Aset Kripto Bagi Generasi Muda

Sabtu, 23 November 2024 - 10:00 WIB

Tanda-Tanda Hamil yang Tidak Disadari, Apa Saja?

Sabtu, 23 November 2024 - 09:00 WIB

Mau Dogecoin Gratis? Pelajari Cara Mining DOGE di Panduan Ini!

Jumat, 22 November 2024 - 10:30 WIB

Mau Kripto Aman? Kenali Apa Itu Cold Wallet dan Pilihan Terbaik di Pasaran

Jumat, 22 November 2024 - 10:21 WIB

Harga Emas Diprediksi Bullish, Konflik Rusia-Ukraina Jadi Pemicunya

Jumat, 22 November 2024 - 10:00 WIB

Pembalut Malam, Tidur Nyenyak saat Menstruasi

Berita Terbaru

Bisnis

Herpes Genital, Waspada Penyebab dan Gejalanya

Minggu, 24 Nov 2024 - 10:00 WIB

Bisnis

Tanda-Tanda Hamil yang Tidak Disadari, Apa Saja?

Sabtu, 23 Nov 2024 - 10:00 WIB